Ovi Opći uvjeti definiraju Kupca kao fizičku ili pravnu osobu koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda posredstvom web stranice www.Medjugorje-shop.com u vlasništvu tvrtke Creating Memories d.o.o., Ul. Stjepana Radića 34B, Solin, OIB: 57669139185 (u daljnjem tekstu – Medjugorje-shop.com). Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba, odnosno pravna osoba koja prihvaća ove opće uvjete poslovanja. Maloljetne osobe, djelomično ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu naručivati artikle samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika. Kupac je osoba koja naručuje i plaća proizvod, i kojoj se po uplati proizvod dostavlja. Kupac može proizvod naručiti i kupiti za treću osobu (u daljnjem tekstu Primatelj), te tada proizvod dostavljamo na adresu Primatelja. Prihvaćanjem Općih uvjeta Kupac izjavljuje da su svi podatci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, da je ovlašteni korisnik kreditne kartice, da je poslovno sposoban te da ne postoje nikakve poznate mu zaprjeke pri naručivanju i kupnji proizvoda od Medjugorje-shop.com, tj. za kupnju putem web trgovine. Medjugorje-shop.com sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza.
Kupnja u web trgovini Medjugorje-shop.com obavlja se pregledom ponude, odabirom, te stavljanjem proizvoda u košaricu.
Cijene proizvoda istaknute su uz sami proizvod i vrijede za sve oblike plaćanja. PDV je uključen u cijenu.
Kupac proizvoda ne mora biti registrirani korisnik da bi obavio kupnju.
Kupac plaćanje može realizirati na sljedeće načine:
Kod plaćanja kreditnom karticom transakcija se najprije prosljeđuje na predautorizaciju, a konačna autorizacija obavlja se tek kada se utvrdi dostupnost svih naručenih proizvoda. Ako je narudžba ispravno zaprimljena, Medjugorje-shop.com će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. U slučaju da Medjugorje-shop.com ne može isporučiti naručeni artikl, kupac dobiva obavijest da je rezervirani iznos storniran, a banka koja je rezervirala iznos za autorizaciju stornirani iznos vraća Kupcu. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, ili je narudžbu moguće samo djelomično kompletirati, Medjugorje-shop.comće obavijestiti Kupca o proizvodima koji trenutačno nisu raspoloživi, te ga izvijestiti o roku u kojemu su proizvodi dobavljivi. Kupac može odlučiti hoće li odustati od kupnje u cijelosti, hoće li kupiti samo trenutno raspoložive artikle, ili će čekati da se cijela narudžba kompletira. Ako je proizvod naručen, a kao način plaćanja odabran e-banking, opća uplatnica ili plaćanje gotovinom, Medjugorje-shop.com se obvezuje rezervirati proizvod u trajanju od 5 radnih dana. Nakon isteka toga roka, Medjugorje-shop.com ne jamči raspoloživost proizvoda. Kupac, da bi uspješno dovršio kupnju, dužan je popuniti sve ponuđene obrasce u procesu kupovine. U slučaju da se podatci Kupca razlikuju od podataka Primatelja, Kupac je dužan upisati i Primateljeve podatke. Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan na skladištu, Medjugorje-shop.com isporučuje u najkraćemu mogućem roku.
Sva plaćanja mogu se obaviti isključivo u eurima (EUR). U slučaju plaćanja kreditnom karticom, e-bankingom i općom uplatnicom troškovi uplate i/ili međubankarske transakcije nisu uključeni u cijenu. Podatci o kreditnim karticama Kupca NE NALAZE se u Medjugorje-shop.com bazi podataka, već samo i isključivo na serveru kartične kuće Wordline. Medjugorje-shop.com nema uvid u bankovne podatke Kupca.
Proizvodi u ponudi web trgovine sadržani su u Medjugorje-shop.com bazi podataka. Medjugorje-shop.comne jamči da je proizvod na fotografijama u svakom detalju identičan originalu, posebice uslijed različitih postavki monitora, percepcije boja itd. U takvim slučajevima ne radi se o nedostatku proizvoda. Podatci o proizvodima (opis, cijena) podložni su tipografskim pogrješkama, tehničkim nepravilnostima web poslužitelja, napadu malicioznih programa na stranice itd. U slučaju očitih pogrješaka ili netočnosti u pogledu podataka o proizvodima prikazanim u web trgovini Medjugorje-shop.com zadržava pravo jednostrano raskinuti ugovor.
Na svakoj zaključenoj narudžbi naznačena je cijena poštarine. Cijena poštarine nije uključena u cijenu proizvoda. Kupljeni proizvodi mogu se dostaviti na području Republike Hrvatske, kao i u inozemstvu, prema uvjetima koji vrijede za svako područje dostave. Dostava na području Republike Hrvatske obavlja se putem dostavnih službi HP, Paket 24 i GLS. U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda. Dostava se obavlja prema uvjetima korištenja usluga dostavne službe, a smatra se izvršenom u trenutku predaje proizvoda dostavnoj službi. Ako se proizvod koji je upućen Kupcu odnosno Primatelju vrati Medjugorje-shop.com jer dostavna služba nije uspjela izvršiti dostavu, Kupac će o tome biti obaviješten e-poštom te će mu biti ponuđene sljedeće mogućnosti:
Ako Kupac u roku od 3 dana ne odgovori na pismo upućeno mu e-poštom i ne odabere jednu o ponuđenih mogućnosti, odabrani proizvod bit će dostavnom službom upućen na adresu Kupca. Kada Medjugorje-shop.com putem dostavne službe isporuči proizvod Kupcu odnosno Primatelju, Kupac odnosno Primatelj dužan je preuzeti proizvod potpisom na dostavnici čime potvrđuje da je proizvod uredno isporučen. Medjugorje-shop.com ne odgovara Kupcu odnosno Primatelju za manje ogrebotine na proizvodima koje su nastale kao posljedica dostave robe putem dostavne službe ako ogrebotine ili manji nedostaci ne utječu na osnovna svojstva i uporabljivost proizvoda.
Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina. Medjugorje-shop.com ima pravo jednostrano promijeniti ove Uvjete prodaje bez prethodne najave. Sve kupljene proizvode Medjugorje-shop.com će isporučiti po uvjetima važećim u trenutku primanja narudžbe.
Korištenjem usluga web trgovine Medjugorje-shop.com prihvaćate ove Uvjete prodaje. Ove web stranice sadrže informacije o Medjugorje-shop.com proizvodima i uslugama te služe kao elektroničko prodajno mjesto – web trgovina. Medjugorje-shop.com ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem ove web stranice te korištenjem informacija s ove web stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira njihove predviđene namjene.
Sva plaćanja biti će izvršena u eurima. Iznos za koji će biti terećena vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz druge valute u eure prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.
Medjugorje-shop.com prihvaća sve oblike reklamacije koje se odnose na tehničke nedostatke proizvoda u roku od 15 dana.
Ukoliko kupac iz subjektivnih razloga odluči ne preuzeti ili vratiti naručenu pošiljku, dužan je preuzeti trošak dostave proizvoda, a iznos troška naručenih knjiga će mu biti vraćen na račun s kojeg je izvršena naplata (u slučaju plaćanja kreditnim ili debitnim karticama, e-bankingom ili općom uplatnicom).
Ugovor koji Kupac sklapa s Medjugorje-shop.com za kupoprodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Medjugorje-shop.com te izvršenim plaćanjem od strane Kupca, a u slučaju da ne bude raskinut.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe, o čemu je, prije isteka navedenog roka, dužan pisanim putem, obavijestiti prodavatelja kako bi se navedeni raskid mogao smatrati valjanim.
Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, mora obavijestiti Medjugorje-shop.com o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu: Medjugorje-shop.com – Creating Memories d.o.o., Ul. Stjepana Radića 34B, 21210 Solin ili elektroničkom poštom na e-mail: shopmedjugorje@gmail.com, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte, podatke o proizvodu ili proizvodima (šifru i naziv) i broj računa, a može koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora koji se nalazi na ovoj poveznici.
Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Medjugorje-shop.com će dostaviti kupcu bez odgađanja.
Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat isključen je, sukladno članku 86. Zakona o zaštiti potrošača, u slučajevima za:
Trošak povrata robe s osnova jednostranog raskida ugovora od strane Kupca snosi Kupac.
Kupac prethodno narudžbi proizvoda na verbum.hr jasno potvrđuje da je primio ovu obavijest o pravu na jednostrani raskid ugovora.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane Kupca postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora. Medjugorje-shop.com će Kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio vraćeni proizvod, vratiti cjelokupni plaćeni iznos, umanjen za trošak dostave kada isti postoji, u skladu sa uvjetima iz Općih uvjeta poslovanja, na isti način kako je uplata izvršena, osim ako Kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja i uz pretpostavku da Medjugorje-shop.com nije u obvezi platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat. Povrat plaćenog iznosa biti će Kupcu izvršen isključivo nakon što Medjugorje-shop.com na adresu označenu na računu zaprimi proizvod. U slučaju raskida ugovora od strane Kupca kako je to gore navedeno, za povrat cjelokupno primljenog iznosa novca za proizvode koji su predmet ugovora, vraćeni proizvodi moraju biti nerabljeni, neoštećeni i u neoštećenoj originalnoj ambalaži uz priloženi broj računa ili priloženu presliku računa.
Sukladno čl.10. st.3. Zakona o zaštiti potrošača („Narodne novine“, br. 41/14, 110/15) obavještavamo potrošače da prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu podnijeti u pisanoj formi u našim poslovnim prostorijama pri čemu ćemo Vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.
Prigovor također možete poslati putem pošte, telefaksa ili elektroničke pošte.
Adresa: Creating Memories d.o.o. (Medjugorje-shop.com)
Ul. Stjepana Radića 34B
21210 Solin
Mobitel: +385 99 300 1141
e-mail: shopmedjugorje@gmail.com Odgovor na pisani prigovor potrošača dat ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana zaprimanja prigovora pa stoga molimo da nam u svom prigovoru navedete kontakt adresu za dostavu odgovora.
U slučaju neriješenih prigovora potrošači se mogu obratiti:
• Sudu časti Hrvatske obrtničke komore, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/sud_casti
• ili Centru za mirenje pri Hrvatskoj obrtničkoj komori, Zagreb, Ilica 49/II ili na http://www.hok.hr/centar_za_mirenje
Prodavatelj i Kupac će moguće sporove nastojati riješiti sporazumno. U slučaju spora pred sudom nadležan je sud U Splitu. Odredbom Europske komisije br. 524/2013 o on-line rješavanju potrošačkih sporova koja se primjenjuje od 09.01.2016 godine, u primjenu je stavljena Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova (Platforma za ORS). Elektronska poveznica (link) na Platformu za ORS – http://ec.europa.eu/odr
Medjugorje-shop.com je nositelj autorskih prava na sadržaj i formate ove web stranice. Cjelokupan sadržaj s web stranice ne smije se koristiti bez dopuštenja Medjugorje-shop.com ni ustupati trećim osobama.
Prihvaćanjem ovih Uvjeta prodaje Kupac pristaje na njihove odredbe te prihvaća da one čine sastavni dio ugovora.
Artikle iz naše web trgovine želimo ponuditi ljudima diljem zemlje koji nisu u mogućnosti doći u Međugorje, ali koji kupnjom vjerskih predmeta žele u svom domu osjetiti dašak Međugorja i radosti koju donose. Ovdje možete pronaći i poklon za svoje najbliže i prijatelje, sigurni smo da će se mnogi obradovati kada im pokažete da mislite na njih kroz dar koji doprinosi duhovnom rastu. Ako ne možete pronaći predmet koji vas zanima, pošaljite nam poruku i pokušat ćemo ga nabaviti za vas. Svi prijedlozi i komentari su također dobrodošli.. Više…
Creating Memories d.o.o. | Ul. Stjepana Radića 34B | 21210 Solin | OIB: 57669139185
